سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في  كنز الخليج ، رضاك هو أولويتنا، لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة. يمكنك استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 3 أيام للاسترجاع و7 أيام للاستبدال، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا بالتغليف الأصلي. تشمل الحالات المؤهلة للاسترجاع المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي أو تختلف عن وصفها في الموقع.

لإتمام طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الأرقام المتاحة، مع تقديم صورة واضحة للمنتج، رقم الطلب، والعنوان. يتم مراجعة الطلب خلال 48 ساعة، وفي حال وجود خلل بالمنتج، يتم استرجاع المبلغ بالكامل، بينما تخصم 30% أو 25 ريالًا كحد أدنى عند الإرجاع لأسباب غير متعلقة بجودة المنتج.

إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، سنتحمل جميع تكاليف الشحن لضمان حقك الكامل. نسعى دائمًا إلى تقديم خدمة موثوقة وشفافة، لذا لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار. شكرًا لاختيارك  كنز الخليج !